Evaluation of the use of services provided by emergency care units in a Brazilian municipality

Conclusion: The majority of consultations per formed in the Emergency Care Units should be resolved in basic healthcare facilities. The "false demand" is related to the reported difficulties the basic health units have in providing the necessary care and their ability to resolve the problem.RESUMO Objetivo: Caracterizar os usu ários e analisar os fatores determinantes da escolha pela utilização dos serviços de urgência/emergência. Métodos: A pesquisa foi desenvolvida nas duas unidades de pronto atendimento de Serra, Espírito Santo. Ao procurarem o serviço das Unidades de Pronto Atendimento, 1 a cada 4 usuários adultos, classificados na consulta da enfermagem como não pertinentes ao serviço, foi abordado e entrevistado baseado em um questionário validado. Para cada Unidade de Pronto Atendimento, foram entrevistadas 195 pessoas, totalizando 390 entrevistas. Resultados: No período do estudo, 75% da dema nda foi classificada como não pertinente, composta em sua maioria por mulheres (55,1%), possuía escolaridade entre 2º grau e superior incompleto (69,4%) e 14,6% possuía plano de saúde. A maioria (78,5%) não havia procurado nenhum serviço de saúde anteriormente, em vista da alegada garantia d e atendimento no mesmo dia (43,1%) ou da dificuldade de atendimento nas unidades básicas de saúde (37,9%). Conclusão: A maior parte dos atendimentos realizados nas Unidades de Pronto Atendimento deveria ser solucionado na atenção básica. A "falsa demanda" está...
Source: RGO - Revista Gaucha de Odontologia - Category: Dentistry Source Type: research